Правила внутреннего этикета
Уважаемые Дамы и Господа! Мы благодарим вас за выбор нашего Центра здоровья и красоты. Мы ценим ваше время, уважаем ваши пожелания и мнение о нашей работе. Для того, чтобы ваше пребывание у нас было максимально комфортным, будем признательны, если вы обратите внимание на следующие правила этикета нашего Центра здоровья и красоты:
- Бронирование времени для прохождения процедур происходит по предварительной записи по контактным телефонам Центра, с помощью формы записи на сайте или непосредственно у администратора.
- В случае предварительной записи клиента на время, выходящее за рамки рабочего дня, к стоимости услуги по прейскуранту прибавляется наценка за сверхурочную работу в размере 50%.
- При осуществлении предварительной записи вы имеете право выбора специалиста. Пожалуйста, обозначьте свои предпочтения по этому вопросу администратору при бронировании времени. В случае первичной записи на процедуру информацию о наших специалистах вы можете получить на нашем сайте в разделе «Специалисты» или у администратора Центра.
- Во время записи на обслуживание, пожалуйста, проговаривайте с администратором Центра подробно все услуги, которые вы хотите получить. Это необходимо для резервирования определенного времени на ваше обслуживание.
- Мы проявляем максимум уважения к вам и заботимся о вашем своевременном визите на предстоящую процедуру. Для этого накануне визита в вечерние часы или непосредственно в день визита в утренние часы администраторы Центра подтверждают ваш визит телефонным звонком или sms-сообщением на оставленный вами контактный номер телефона.
- Если вы опаздываете, пожалуйста, предупредите нас по контактным телефонам, мы постараемся скорректировать время процедуры. В случае опоздания более чем на 15 минут, мы вправе отказать в предоставлении услуг.
- Если по каким-то причинам вы не можете посетить нас в забронированное время, просим вас отменить визит не менее чем за 24 часа.
- Просим вас прибывать к нам заблаговременно, за 10-15 минут до назначенного времени. Это даст возможность без спешки переодеться и насладиться чашкой ароматного чая или вкуснейшего кофе.
- К сожалению, время вашего опоздания отразится на продолжительности ваших процедур, так как любое изменение в расписании специалистов может негативно повлиять на других клиентов нашего Центра.
- Мы принимаем к оплате только российские рубли, а также пластиковые карты платежных систем Visa, MasterCard, Maestro.
- Оплата процедур, оказанных по подарочному сертификату, осуществляется только при его наличии и после передачи его администратору.
- Не стесняйтесь задавать вопросы. Специалисты Центра будут благодарны вам, если вы дадите им знать о ваших ощущениях и мыслях по поводу процедуры. Если вас что-то не удовлетворяет, вы испытываете дискомфорт, скажите им об этом. Если ваши замечания остались без ответа, пожалуйста, сообщите об этом администратору Центра.
- Пожалуйста, будьте искренни с директором, управляющим, администраторами и специалистами Центра, так как они действительно хотят знать, получили ли вы то, что ожидали.
- Мы вправе потребовать задаток за предоставление услуг. Возврат уплаченного задатка возможен при отказе от предварительной записи не позднее, чем за 24 часа.
- Окончательную стоимость процедуры определяет специалист Центра, в зависимости от сложности работы.
- Курение в нашем Центре запрещено.
- Мы вправе отказать вам в обслуживании, если вы находитесь в нетрезвом виде.
Благодарим вас за внимание.